English follows.

平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、ホテルを装った第三者により、メールやWhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、「予約内容の確認」や「クレジットカード情報の再入力」、「お支払い手続き」を求める不審なメッセージが送信される事例が報告されています。

当ホテルでは、メールやWhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、お客様にクレジットカード情報の入力やお支払い手続きをお願いすることはございません。

不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。

・記載されたURLやリンクをクリックしない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージに返信しない

お客様の安全なご利用のため、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

ウィンダムガーデン札幌大通

We have received reports of fraudulent emails and messages sent via applications such as WhatsApp by individuals impersonating hotels. These messages may request guests to verify reservation details, re-enter credit card information, or complete payment procedures.

Please be advised that our hotel will never ask guests to provide credit card information or complete payment procedures through WhatsApp, messaging applications, or unsolicited emails.

If you receive a suspicious message, please take the following precautions:

• Do not click any links or URLs contained in the message.
• Do not provide any credit card or personal information.
• Do not reply to the message.

For your safety and security, please exercise caution when receiving any suspicious messages claiming to be from a hotel.

Thank you for your understanding and cooperation.

Wyndham Garden Sapporo Odori